취소 및 환불 정책

시행일자: 2026년 4월 9일

와요(WAYO)는 디지털 초대장 제작 서비스입니다. 서비스 특성상 제작 완료 후에는 환불이 제한될 수 있으니 아래 정책을 꼭 확인해주세요.

제1조 (취소 및 환불 기준)

✅ 전액 환불

  • 결제 후 초대장 제작을 시작하지 않은 경우
  • 서비스 오류로 인해 초대장이 정상 발송되지 않은 경우

⚠️ 부분 환불

  • 초대장 제작 중 취소 요청: 진행 상황에 따라 협의
  • 구독 상품: 미사용 기간에 대한 일할 계산 환불

❌ 환불 불가

  • 초대장 제작 완료 후 발송된 경우
  • 이용자 귀책 사유(오타, 잘못된 정보 입력 등)로 인한 경우
  • 이용자가 직접 삭제한 초대장

제2조 (구독 서비스 취소)

• 구독 취소는 다음 결제일 7일 전까지 요청해주세요.

• 이미 결제된 구독료는 환불되지 않습니다.

• 취소 후에도 해당 기간 만료까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

제3조 (환불 처리 방법)

① 환불 요청은 이메일 또는 고객지원센터로 접수해주세요.

② 환불 결정 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.

③ 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.

제4조 (소비자 분쟁 해결)

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

취소·환불 문의

상호명: 위로 | 사업자등록번호: 545-16-01046

대표: 김성원 | 연락처: 010-9249-3872

이메일: [email protected]

운영시간: 평일 10:00 - 18:00

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